SYNAVIONEX olarak müşteri memnuniyetini öncelik kabul ediyoruz. Aşağıda synavionex.live üzerinden gerçekleştirilen satın alımlara ilişkin iade ve geri ödeme koşulları ayrıntılı şekilde açıklanmıştır.
İade talebinin değerlendirilebilmesi için satın alınan hizmet veya ürünün kullanılmamış, aktif edilmemiş veya tamamlanmamış olması gerekmektedir. Dijital hizmetlerde, erişim sağlandıktan sonra geri ödeme uygunluğu sınırlı olabilir.
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılan iade talepleri değerlendirmeye alınır. 14 günü aşan başvurular, ilgili ürün veya hizmet türüne bağlı olarak reddedilebilir.
Kampanya veya indirimli satışlarda farklı süreler uygulanabilir.
İade talebi oluşturmak için destek ekibimize e‑posta yoluyla başvurmanız gerekmektedir. Talebinizde sipariş numarası, satın alma tarihi ve iade gerekçesi açık şekilde belirtilmelidir.
İnceleme süreci ortalama 3–7 iş günü sürmektedir.
Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 5–10 iş günü sürebilir.
Kısmi kullanım durumunda orantılı kesinti uygulanabilir.
Abonelik bazlı hizmetlerde iptal talebi, bir sonraki faturalandırma döneminden önce yapılmalıdır. İptal işlemi gerçekleştiğinde mevcut dönem sonuna kadar erişim sağlanabilir.
Taraflar arasında oluşabilecek anlaşmazlıklarda, öncelikle uzlaşma yoluna gidilir. Gerekli durumlarda yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili mercilere başvuru yapılabilir.
İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
SYNAVIONEX Destek Ekibi
E‑posta: [email protected]
Web: www.synavionex.live
Bu politika, SYNAVIONEX tarafından önceden bildirim yapılmaksızın güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman synavionex.live adresinde yayımlanır.